Versand, Umtausch und Retouren (Auszug aus den AGB)

Sendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind versandkostenfrei.
Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein unterliegen einer gestaffelten Versandkostenpauschale. Diese wird bei Bestelleingabe angezeigt.
Mehrwertsteuer: Für Verkäufe ausserhalb der Schweiz gilt der jeweilige inländische Steuersatz des Empfängerlandes. Diese wird von Kurierdienstleister eingezogen und abgerechnet.

Da es sich bei unseren Produkten (Duvets und Kissen) ausschliesslich um Hygieneartikel handelt, kann der Anspruch auf Umtausch / Retoure / Rücklieferung nur geltend gemacht werden, wenn die gelieferte Ware in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand an uns retourniert wird. Insbesondere darf die Schutzfolie vom Produkt nicht entfernt, und/oder das Siegel (rotes Band) nicht aufgebrochen sein.
Das Produkt ist ungeöffnet (ungeöffnete Schutzfolie und Siegel), unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung an TINUSAN AG zurückzusenden.
Die Rücklieferung muss innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen.
Um bei TINUSAN AG das Rücksendeverfahren zu beantragen, muss der Kunde Kontakt zu TINUSAN AG per Telefon unter +41 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com aufnehmen.
TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an. Im Falle eines Rückversands trägt der Kunde die Versandkosten an unsere Retourenadresse in der Schweiz und Liechtenstein.
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Versand an den Kunden.
Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie bei der ersten Sendung.