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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

1 Validità delle condizioni

1.1 Le presenti Condizioni generali di vendita, di seguito denominate CGV, regolano i diritti e gli obblighi della TINUSAN AG e del cliente che acquista un prodotto tramite il negozio web www.duvetsuisse.com.

1.2 Le consegne, le prestazioni e le offerte della TINUSAN AG si basano esclusivamente su di esse anche se non sono state espressamente concordate di nuovo. Tali termini e condizioni si considerano accettati al momento dell'ordine della merce o dei servizi. Le condizioni generali di acquisto dell'acquirente sono in contraddizione con le presenti condizioni. Eventuali scostamenti da questi termini e condizioni sono validi solo se confermati per iscritto.

1.3 TINUSAN AG si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto le condizioni generali di contratto. Valgono pertanto le CGV in vigore al momento della conferma dell'ordine del cliente da parte della TINUSAN AG.

1.4 Ulteriori informazioni sul venditore si trovano nell' Impressum .

2 Stipulazione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti e l'indicazione dei prezzi sul sito web non costituisce un'offerta legalmente valida, ma deve essere intesa come un'offerta al cliente per la stipulazione di un contratto.

2.2 La TINUSAN AG non trasmette un'accettazione dell'ordine, ma si limita a confermare la ricezione dell'ordine del cliente. La consegna effettiva da parte della TINUSAN AG è considerata come accettazione dell'ordine da parte della TINUSAN AG e regola l'oggetto e lo scopo corrispondente della stipulazione del contratto tra le parti. Ciò vale anche per i pagamenti anticipati da parte del cliente, se, ad esempio, la TINUSAN AG addebita il conto della carta di credito indicato dal cliente.

2.3 La TINUSAN AG si riserva il diritto di rifiutare l'offerta contrattuale del cliente e di non consegnare i prodotti ordinati se questi non sono disponibili presso il fornitore o il produttore della TINUSAN AG.

2.4 La pubblicazione delle specifiche, dell'entità della fornitura, ecc., nello shop online non è in alcun caso giuridicamente vincolante; valgono solo le specifiche effettive e l'entità della fornitura indicate dal produttore dell’articolo al momento della consegna.

2.5 Se la TINUSAN AG non è in grado di consegnare i prodotti ordinati secondo l'ordine del cliente (prezzo e specifiche del prodotto), il cliente riceverà dalla TINUSAN AG il rimborso di eventuali pagamenti anticipati effettuati.

2.6 I termini di consegna indicati sono da considerarsi vincolanti e corrispondono a circa 5 - 7 giorni. Il cliente sarà informato in caso di ritardi nella consegna.

2.7 Se una consegna subisce un ritardo oltre la data confermata per iscritto dalla TINUSAN AG, il cliente può fissare un termine di proroga di almeno tre settimane. Una volta scaduto il periodo di tolleranza, il cliente può recedere dal suo ordine. Ulteriori richieste di risarcimento sono escluse.

2.8 TINUSAN AG ha il diritto di annullare gli ordini confermati o di non consegnarli in qualsiasi momento, in particolare se la stessa TINUSAN AG non viene rifornita di prodotti dai suoi fornitori. In questo caso, il cliente riceverà il rimborso del prezzo di acquisto pagato per tutti i prodotti non consegnati anche in caso di addebito su una carta di credito, indicata dal cliente. Sono esclusi ulteriori reclami.

2.9 Le modifiche dell'ordine o gli annullamenti richiesti dal cliente sono validi solo se confermati per iscritto dalla TINUSAN AG. I costi che la TINUSAN AG ha già sostenuto fino a questo momento possono essere addebitati al cliente.

2.10 TLa TINUSAN AG è autorizzata ad effettuare consegne parziali e il cliente si impegna ad accettarle.

2.11 Non si assume alcuna garanzia per i dati tecnici e le informazioni sull'entità della fornitura, pertanto la TINUSAN AG non è responsabile per i danni derivanti da eventuali differenze rispetto alle presenti specifiche.

3 Prezzi e condizioni di pagamento

3.1 I prezzi a carico del cliente corrispondono a quelli nella valuta indicata, validi al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di TINUSAN AG.

3.2 Tutti i prezzi indicati nel webshop sono comprensivi di IVA Svizzera. Non sono incluse nei prezzi le spese di spedizione e le tasse di importazione. Vedi spedizione.

3.3 Al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, i prezzi di vendita non comprendono l'imposta sulle importazioni applicabile nel rispettivo Paese.

4 Spedizione

4.1 Le spedizioni in Svizzera e nel Liechtenstein sono esenti da spese di spedizione a partire da un valore della merce di CHF 150.-. Le spedizioni fino a un valore della merce di CHF 150.- vengono addebitate con un supplemento forfettario di CHF 11.-.

4.2 I nostri articoli possono essere consegnati solo in Svizzera e nel Liechtenstein. Vi preghiamo di contattarci per le spedizioni al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein al  service(at)duvetsuisse.com

5 (S)cambi e resi (diritto di revoca)

5.1 Poiché i nostri prodotti ( piumini e cuscini) sono esclusivamente articoli per l'igiene, la richiesta di cambio / restituzione / consegna di ritorno può essere rivendicata solo se la merce consegnata viene restituita nella confezione originale e non utilizzata. In particolare, la pellicola protettiva non deve essere rimossa dal prodotto e/o il sigillo (nastro rosso) non deve essere infranto.

5.2 Il prodotto deve essere restituito alla TINUSAN AG intatto (pellicola protettiva e sigillo integri), pulito e nella confezione originale.

5.3 La consegna del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data della fattura.

5.4 Per richiedere la procedura di restituzione presso TINUSAN AG, il cliente deve contattare TINUSAN AG telefonicamente al numero +41 31 506 15 32 o tramite il service(at)duvetsuisse.com.

5.5 TINUSAN AG non offre un servizio di ritiro gratuito. In caso di spedizione di ritorno, le spese di spedizione al nostro indirizzo di ritorno in Svizzera e nel Liechtenstein sono a carico del cliente.

5.6 All'interno della Svizzera e del Liechtenstein, in caso di cambio merce, ci assumiamo i costi per una nuova spedizione all'estero.

5.7 Al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein, in caso di cambio merce valgono le stesse condizioni della prima spedizione.

6 Pagamento e consegna

6.1 I prezzi a carico del cliente sono quelli nella valuta indicata,

6.2 I metodi di pagamento da noi accettati sono elencati sul nostro sito web.

6.3 TINUSAN AG si riserva il diritto di verificare i pagamenti con carta di credito prima di accettare tali metodi di pagamento.

6.4 In caso di ritardo nel pagamento, la TINUSAN AG ha il diritto di sospendere parzialmente o completamente tutte le ulteriori forniture al cliente senza preavviso fino al ricevimento o alla garanzia del relativo pagamento.

6.5 TINUSAN AG si riserva il diritto di elaborare gli acquisti contro fattura tramite terzi ("factoring"). In questo caso si applicano le condizioni generali di contratto del partner di implementazione.

6.6 Se la TINUSAN AG emette una fattura separata per merci o servizi, essa è dovuta per il pagamento il 14° giorno successivo alla data di consegna. Se il pagamento non viene effettuato in tempo, il cliente sarà in mora. In questo caso la TINUSAN AG si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di sollecito situazionale di CHF 20.00, per ogni sollecito oltre all'importo della fattura.

6.7 L'importo della fattura aperta (compresi gli interessi di mora e le spese di sollecito) può essere ceduto o venduto ai fini di incasso. Oltre al pagamento dell'importo della fattura, il cliente è anche obbligato a rimborsare tutte le spese sostenute per il ritardo nel pagamento.

6.8 Se il cliente è in mora di pagamento, verrà emessa una sollecitazione unica. In caso di mancato rispetto del termine stabilito, saranno intraprese azioni legali e sarà avviata la riscossione ufficiale dei crediti.

6.9 La modalità di spedizione e i tempi di consegna possono variare da paese a paese, si prega di fare riferimento al sito web per i dettagli.

6.10 I prodotti ordinati rimangono di proprietà della TINUSAN AG fino al completo pagamento a favore della TINUSAN AG.

6.11 Le spedizioni respinte sono trattate come normali resi. Vedere la sezione 5.

7 Danni in transito

7.1 Se la TINUSAN AG ha comunicato all'utente che desidera recedere dal contratto, tutti gli importi dovuti alla TINUSAN AG saranno rimborsati entro 3 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le spese di spedizione e le tasse di importazione non saranno rimborsate.

7.2Se al ricevimento di una consegna, il cliente scopre che i prodotti ordinati sono stati danneggiati durante il trasporto, deve informare l'addetto al servizio di consegna e contattare la società per telefono, al numero +41 (0) 31 506 15 32 o via e-mail service(at)duvetsuisse.com 

7.3 La TINUSAN AG non offre un servizio di ritiro gratuito. Il trasporto di ritorno è a carico del cliente.

8 Garanzia

8.1 La garanzia su piumini e cuscini è di 3 anni. Questa inizia con la spedizione dei prodotti ordinati dal cliente.

8.2 Tutti i difetti del prodotto coperti dalla garanzia (ad eccezione dell'uso improprio) saranno eliminati gratuitamente dalla TINUSAN AG per il cliente. Gli obblighi di garanzia della TINUSAN AG per prodotti difettosi sono limitati all'eliminazione dell’imperfezione o alla sostituzione dei prodotti.

8.3 È esclusa la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo d'acquisto. La normale usura e le modifiche al prodotto non sono coperte dalla garanzia.

9 Limitazione di responsabilità

9.1 La TINUSAN AG risponde dei danni diretti solo se il cliente può dimostrare che la TINUSAN AG ha agito in modo gravemente negligente intenzionalmente o (e) illegalmente. La responsabilità della TINUSAN AG è limitata in ogni caso al prezzo di acquisto delle consegne/servizi in questione.

9.2 Si esclude qualsiasi ulteriore responsabilità della TINUSAN AG o di terzi da essa incaricati per danni di qualsiasi tipo.

9.3 In particolare, il cliente non ha diritto a rivendicazioni di responsabilità per danni causati dal prodotto stesso. Esempi di questo sono l'uso, le allergie o altri danni indiretti conseguenti.

10 Legge applicabile e competenza di giurisdizione

10.1 I rapporti contrattuali, nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita tra TINUSAN AG e il consumatore, sono soggetti alle leggi vigenti nel luogo di residenza del consumatore.

10.2 La giurisdizione competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dai rapporti contrattuali tra le parti è quella di Oberdiessbach BE, Svizzera.

10.3 In ogni caso, TINUSAN AG cercherà preferibilmente di trovare una soluzione extragiudiziale alla controversia.

11 Datenschutz

11.1 TINUSAN AG beachtet alle Datenschutzvorschriften und nutzt Daten, aus denen die Identität des Kunden abgeleitet werden kann, nur zu den im Abschnitt Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.

12 Schlussbestimmungen

12.1 Falls eine der Bestimmungen dieser AGB als ungültig erklärt wird, bleiben alle übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der ungültigen Bestimmung ist das entsprechende gültige Recht anzuwenden.

Cosa dicono i nostri clienti: