ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

1 Geltung der Bedingungen

1.1 Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) regeln die Rechte und Pflichten der TINUSAN AG und des Kunden, der ein Produkt über den Webshop www.duvetsuisse.com erwirbt.

1.2 Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von TINUSAN AG erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

1.3 TINUSAN AG behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Kundenbestellung durch TINUSAN AG gültigen AGB.

1.4 Weitere Informationen über den Verkäufer finden Sie im Impressum .

2 Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte sowie die Angabe von Preisen auf der Website stellen kein rechtsgültiges Angebot dar, sondern sind als Angebot an den Kunden zum Abschluss eines Vertrags zu verstehen.

2.2 TINUSAN AG übermittelt keine Auftragsannahme, sondern bestätigt lediglich den Eingang des Kundenauftrags. Die tatsächliche Lieferung durch TINUSAN AG gilt als Annahme des Auftrags durch TINUSAN AG und regelt den entsprechenden Gegenstand und Umfang des Vertragsschlusses zwischen den Parteien. Dies gilt auch für Vorauszahlungen des Kunden, wenn z.B. TINUSAN AG das vom Kunden angegebene Kreditkartenkonto belastet.

2.3 TINUSAN AG behält sich das Recht vor, das Vertragsangebot des Kunden zurückzuweisen und die bestellten Produkte nicht auszuliefern, wenn sie beim Lieferanten von TINUSAN AG   bzw. beim Hersteller nicht verfügbar sind.

2.4 Die Veröffentlichung von Spezifikationen, Lieferumfängen usw. im Webshop ist in keinem Fall rechtlich verbindlich; es gelten ausschliesslich die zum Zeitpunkt der Lieferung vom Produkthersteller angegebenen tatsächlichen Spezifikationen und Lieferumfänge.

2.5 Falls TINUSAN AG die bestellten Produkte nicht gemäss der Bestellung des Kunden (Preis und Produktspezifikationen) liefern kann, erhält der Kunde von TINUSAN AG eine Rückvergütung evtl. geleisteter Vorauszahlungen.

2.6 Angegebene Lieferfristen gelten als verbindliche Information und betragen ca. 5 – 7 Tagen. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert.

2.7 Wenn sich eine Lieferung über den schriftlich von TINUSAN AG bestätigten Zeitpunkt hinaus verzögert, kann der Kunde eine Nachfrist von mindestens drei Wochen setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann der Kunde von seinem Auftrag zurücktreten. Weitere Ansprüche werden hiermit ausgeschlossen.

2.8 TINUSAN AG ist berechtigt, bestätigte Aufträge jederzeit zu stornieren bzw. nicht auszuliefern, insbesondere dann, wenn TINUSAN AG selbst von seinen Lieferanten nicht mit Produkten beliefert wird. In diesem Fall erhält der Kunde eine Rückvergütung des bezahlten Kaufpreises für alle nicht gelieferten Produkte (auch bei Belastung einer vom Kunden angegebenen Kreditkarte); darüber hinaus gehende Ansprüche werden hiermit ausgeschlossen.

2.9 Vom Kunden verlangte Bestelländerungen oder Stornierungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von TINUSAN AG bestätigt worden sind. Kosten, die TINUSAN AG bis zu diesem Zeitpunkt bereits entstanden sind, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

2.10 TINUSAN AG ist zu Teillieferungen berechtigt und der Kunde verpflichtet sich zur Annahme von Teillieferungen.

2.11 Für technische Daten und Informationen zum Lieferumfang wird keine Garantie übernommen, d.h. TINUSAN AG haftet nicht für Schäden, die durch Abweichungen von diesen Angaben entstehen.

3 Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Die vom Kunden zu zahlenden Preise entsprechen denjenigen in der angegebenen Währung, die zum Zeitpunkt der Annahme des Auftrags durch TINUSAN AG gültig sind.

3.2 Alle im Webshop angegebenen Preise beinhalten die schweizerische Mehrwertsteuer. Nicht enthalten in den Preisen sind allfällige Versandkosten und Einfuhrsteuern. Siehe Versand.

3.3 Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Die Verkaufspreise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Einfuhrsteuer des betreffenden Landes.

4 Versand

4.1 Sendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind versandkostenfrei.

4.2 Die Lieferung unserer Artikel kann nur in die Schweiz und Liechtenstein erfolgen. Bitte nehmen Sie für Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein mit uns Kontakt auf unter service(at)duvetsuisse.com

5 Umtausch und Retouren (Wiederrufsrecht)

5.1 Da es sich bei unseren Produkten (Duvets und Kissen) ausschliesslich um Hygieneartikel handelt, kann der Anspruch auf Umtausch / Retoure / Rücklieferung nur geltend gemacht werden, wenn die gelieferte Ware in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand an uns retourniert wird. Insbesondere darf die Schutzfolie vom Produkt nicht entfernt, und/oder das Siegel (rotes Band) nicht aufgebrochen sein.

5.2 Das Produkt ist ungeöffnet (ungeöffnete Schutzfolie und Siegel), unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung an TINUSAN AG zurückzusenden.

5.3 Die Rücklieferung muss innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen.

5.4 Um bei TINUSAN AG das Rücksendeverfahren zu beantragen, muss der Kunde Kontakt zu TINUSAN AG per Telefon unter +41 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com aufnehmen.

5.5 TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an. Im Falle eines Rückversands trägt der Kunde die Versandkosten an unsere Retourenadresse in der Schweiz und Liechtenstein.

5.6 Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Hinversand.

5.7 Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie bei der ersten Sendung.

6 Zahlung und Lieferung

6.1 Die vom Kunden zu zahlenden Preise entsprechen denjenigen in der angegebenen Währung,

6.2 Die von uns akzeptierten Zahlungsarten sind auf unserer Website aufgeführt.

6.3 TINUSAN AG behält sich das Recht zur Kunden-Verifizierung von Kreditkartenzahlungen vor Annahme dieser Zahlungsart vor.

6.4 Im Falle eines Zahlungsverzugs ist TINUSAN AG berechtigt, alle weiteren Lieferungen an den Kunden ohne vorherige Mitteilung teilweise oder ganz auszusetzen, bis die betreffende Zahlung eingegangen oder sichergestellt ist.

6.5 TINUSAN AG behält sich das Recht vor, Kauf gegen Rechnung über Drittpartner abzuwickeln («Factoring»). Es gelten dann die AGBs des Umsetzungspartners.

6.6 Stellt TINUSAN AG eine eigene Rechnung für Waren oder Dienstleistungen aus, so ist diese am 14.Tag nach Lieferdatum zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, gerät der Kunde in Verzug. In diesem Fall behält TINUSAN AG sich das Recht vor, den Kunden neben dem Rechnungsbetrag eine situative Mahngebühr in der Höhe von CHF 20.00 pro Mahnung in Rechnung zu stellen.

6.7 Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Verzugszinsen und Mahngebühren) kann zum Zwecke des Inkassos abgegeben oder verkauft werden. Der Kunde ist neben der Begleichung des Rechnungsbetrages auch zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die durch den Zahlungsverzug entstehen.

6.8 Ist der Kunde in Zahlungsverzug wird eine einmalige Mahnung/Erinnerung ausgesprochen. Wird die gesetzte Frist darauf nicht wahrgenommen, wird der Rechtsweg eröffnet und die amtliche Betreibung eingeleitet.

6.9 Versandart und Lieferfrist können je nach Land variieren, entsprechende Hinweise finden Sie auf der Website.

6.10 Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an TINUSAN AG im Eigentum von TINUSAN AG.

6.11 Abgelehnte Sendungen werden als normale Rücksendung behandelt. Siehe Abschnitt 5.

7 Transportschäden

7.1 Wenn TINUSAN AG darüber informiert hat, dass sie vom Vertrag zurücktreten will, werden alle TINUSAN AG geschuldeten Beträge binnen 3 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren zurückerstattet. Allfällige Versandkosten und Einfuhrsteuern werden nicht zurückerstattet.

7.2 Wenn der Kunde bei Erhalt einer Lieferung feststellt, dass die bestellten Produkte während des Transports beschädigt worden sind, muss er den Mitarbeiter des Lieferdienstes darüber informieren und per Telefon unter +41 (0) 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen.

7.3 TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an.  Der Rücktransport erfolgt auf Kosten des Kunden.

8 Garantie

8.1 Die Garantie auf Duvets und Kissen beträgt 3 Jahre. Diese beginnt mit dem Versand der vom Kunden bestellten Produkte.

8.2 Alle von der Garantie abgedeckten Produktefehler (ausgenommen unsachgemässe Behandlung) werden von TINUSAN AG kostenfrei für den Kunden behoben. Die Garantiepflichten von TINUSAN AG für defekte Produkte beschränken sich auf die Behebung von Fehlern oder den Austausch von Produkten.

8.3 Eine Vertragsaufhebung oder Reduzierung des Kaufpreises wird hiermit ausgeschlossen. Normale Abnutzung sowie Produktveränderungen fallen nicht unter die Garantie.

9 Haftungsbeschränkung

9.1 TINUSAN AG haftet nur für direkte Schäden und auch nur dann, wenn der Kunde nachweisen kann, dass die TINUSAN AG grob fahrlässig oder vorsätzlich und rechtswidrig gehandelt haben. Die Haftung von TINUSAN AG beschränkt sich in jedem Fall auf den Kaufpreis der fraglichen Lieferungen/Dienstleistungen.

9.2 Jegliche weitere Haftung seitens der TINUSAN AG oder von ihr beauftragte Dritte für Schäden jeglicher Art wird hiermit ausgeschlossen.

9.3 Der Kunde ist insbesondere nicht zu Haftungsansprüchen für Schäden berechtigt, die vom Produkt selbst verursacht wurden. Beispiele hierfür sind Nutzungs-, Allergien oder andere indirekte Folgeschäden.

10 Geltendes Recht und Gerichtsstand

10.1 Für Verbraucher: Die vertraglichen Beziehungen im Rahmen dieser AGB zwischen TINUSAN AG und dem Verbraucher unterliegen den am Wohnort des Verbrauchers gültigen Gesetzen. 

10.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus den vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien ergeben, ist das Handelsgericht im Kanton Bern, Schweiz.

10.3 TINUSAN AG ist in jedem Fall vorzugsweise bemüht, im Streitfall eine aussergerichtliche Lösung zu finden.

11 Datenschutz

11.1 TINUSAN AG beachtet alle Datenschutzvorschriften und nutzt Daten, aus denen die Identität des Kunden abgeleitet werden kann, nur zu den im Abschnitt Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.

12 Schlussbestimmungen

12.1 Falls eine der Bestimmungen dieser AGB als ungültig erklärt wird, bleiben alle übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der ungültigen Bestimmung ist das entsprechende gültige Recht anzuwenden.

Das sagen unsere Kunden:

Y.W.
14.10.20
Y.W.
Ich habe das Medium Goose Standard gekauft (Monats-Hit); zuerst war ich unsicher, ob eine so leichte Decke genügend wärmt, aber sie gibt wirklich schön warm. Ich bin begeistert.

H.N.
13.10.20
H.N.
I was looking for the best quality available because I value a good night's sleep. I bought my 4-Seasons Goose Premium and the two Premium pillows from you because you offer an excellent information and advice, good prices and a fast and efficient service. Many thanks!

David R.
26.08.20
David R.
Prodotto: Medium Goose Standard 160 x 210 Sono molto contento con l'acquisto del mio primo piumino di duvetsuisse. Già dopo la prima notte ho notato un salto di qualità nel mio sonno.

Manuela G.
19.08.20
Manuela G.
Hallo zäme ich habe mein Traumduvet super light gloose bei duvetsuisse.com gefunden. Einfach himmlisch im Sommer :) man fühlt sich leicht umhüllt und schläft wie auf Wolke 7! Ich kann es nur empfehlen und schätze auch die Nachhaltigkeit in der Verpackung mit PET - Recycling sowie Topberatung und Lieferung! Bravo macht weiter so!

Oliver
17.08.20
Oliver
Really helpful and great customer service! The pillow we ordered was perfect, the best quality of sleep we've had in years! Will definitely order again.

Frau V. aus K.
30.07.20
Frau V. aus K.
Herzlichen Dank für Ihre schnelle und Kompetente Antwort. Ich habe den Reissverschluss gefunden, hat somit alles wunderbar geklappt. Besten Dank für Ihre sofortige Hilfe.

Herr P.I.
18.07.20
Herr P.I.
habe euren Spot am Radio gehört heute morgen, ist mal was anderes, gut gemacht! komme dann nach den Ferien im Showroom vorbei...muss mich wohl für die 2. Welle vorbereiten und meinen Winterschlaf planen! häbet üch warm!

Aurora S.
17.07.20
Aurora S.
Danke vielmals an Sandro Corpina für die super Beratung! Ich habe endlich ein leichtes Duvet für den Sommer erwerben können.

Dyri LPs
16.07.20
Dyri LPs
Sehr ein bequemes Duvet, guter Schlafkomfort nur empfehlenswert. seit langem nicht mehr so gut geschlafen ;)

Jean-Claude D. W.
14.07.20
Jean-Claude D. W.
Die Duvets und Kissen von duvetsuisse.com sind absolut top. Die Qualität entspricht vollkommen dem was mitgeteilt wird. Ich kann duvetsuisse.com nur empfehlen. Unter anderem auch der schöne Showraum in Oberdiessbach (wenn man einmal eine schöne Reise machen will). Beratung am Telefon resp per Mail oder persönlich top

Robin Z.
10.07.20
Robin Z.
"Für mich als Seitenschläfer optimal! Der Komfort eines Kissens ist für mich sehr wichtig. Nachdem ich mich für eine Modell entschieden hatte im Online-Shop, wurde ich gut durch den sehr einfachen Bestellprozess geleitet. Die Lieferung kam schön verpackt und schnell. Das ""3-chamber medium top Kissen"" hat mich vollends überzeugt in seiner Verarbeitungsqualität und dem daraus resultierenden Schlafkomfort. Ich werde mir noch ein zweites bestellen für meine bessere Hälfte, sie hat mir nämlich schon angedroht, es mir zu klauen ;) Das gibt von mir 5 voll und ganz verdiente Sterne! Nie mehr billige IKEA-Kissen für mich."

Florian S.
27.06.20
Florian S.
Super einfacher Onlineshop, ohne grosse Hürden. Das "Light Goose Standard" Duvet ist wunderbar sanft und auch für wärmere Nächte im Sommer geeignet! Das Produkt kommt schön verpackt und wurde schnell geliefert. Grosses Kompliment!

Laura S.
24.06.20
Laura S.
Wir haben das All in One Kissen in 65x100 cm bestellt und sind absolut begeistert von der hervorragenden Qualität. Das Kissen wurde exklusiv nach Bestellung für uns in der Schweiz produziert und innert 2 Tagen mit viel Liebe verpackt und geliefert. Absolut empfehlenswert, weiter so!

Khalil Z.
19.06.20
Khalil Z.
Habe mich entschieden, ein klein wenig mehr Geld als beim Discounter in die Hand zu nehmen und es hat sich gelohnt. Habe das Light Goose Top gekauft, Preis Leistungsverhältnis unschlagbar, durch die Qualität bin ich auch zuversichtlich, dass es lange halten wird.

Luca C.
15.06.20
Luca C.
Sehr zufrieden mit dem Super Soft Premium Kissen! Angenehm weich und kuschelig, aus Schweizer Produktion und tierfreundlicher Haltung. Ein echter Hingucker.

Dev C.
14.06.20
Dev C.
Das beste Kissen, das Sie jetzt bekommen sollten ... Schöne Verpackung und es ist sehr bequem.

Bxp Ag
10.06.20
Bxp Ag
Die schönsten Duvets. Super Qualität. Produktion in der Schweiz. Herrliche Verpackung...herzlichen Dank!

S. aus B
28.05.20
S. aus B
«Es hat alles wunderbar geklappt - ich durfte gestern das liebevolle Packet mit den Duvets und Kissen - wie bestellt - in Empfang nehmen.

M. aus B.
24.03.20
M. aus B.
«… freue ich mich immer sehr auf den Moment, wenn ich mich am Abend mit dem federleichten Duvet von Duvetsuisse zudecken darf. Das ist der Moment an dem alle Sorgen vergessen werden und die Energie für den Folgetag getankt wird». 

W. aus O.
03.04.20
W. aus O.
Hello....mit dem neuen kissen schlafe ich wie im 7. Himmel herrlich danke

A. aus R.
03.04.20
A. aus R.
das Paket ist gestern schon gekommen! Wahnsinn, so schnell!!! Die Präsentation ist sehr edel umd schön mit dem Beutel zum Aufziehen. Alles geht einfach auf, ohne viel schneiden und schränze…. Voller Erwartung haben wir sogleich den Beutel aufgemacht

N. aus O.
03.04.20
N. aus O.
Nach einer Eingewöhnungszeit - Super!

Annette C.
03.04.20
Annette C.
Die Präsentation ist sehr edel umd schön mit dem Beutel zum Aufziehen. Alles geht einfach auf, ohne viel schneiden und schränze. Was wir jetzt nicht gemacht haben, war den Brief zuerst zu lesen. (Er war übrigens mit der französischen Seite oben)Voller Erwartung haben wir sogleich den Beutel aufgemacht

Herr A. aus E.
27.02.20
Herr A. aus E.
Danke für dieses tolle Kissen. Ich habe ein wenig Inhalt aus dem mitgelieferten Nachfüllbeutel eingefüllt und es ist jetzt TOP!