DE
  • EN
  • FR
  • IT
DE
  • EN
  • FR
  • IT
 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1  Geltung der Bedingungen

1.1
Die vorliegenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) regeln die Rechte und Pflichten der TINUSAN AG und des Kunden, der ein Produkt über den Webshop www.duvetsuisse.com erwirbt.

1.2
Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von TINUSAN AG erfolgen ausschliesslich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese Bedingungen als angenommen. Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wir sie schriftlich bestätigen.

1.3
TINUSAN AG behält sich das Recht vor, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Kundenbestellung durch TINUSAN AG gültigen AGB.

1.4
Weitere Informationen über den Verkäufer finden Sie im Impressum .

2  Vertragsschluss

2.1
Die Darstellung der Produkte sowie die Angabe von Preisen auf der Website stellen kein rechtsgültiges Angebot dar, sondern sind als Angebot an den Kunden zum Abschluss eines Vertrags zu verstehen.

2.2
TINUSAN AG übermittelt keine Auftragsannahme, sondern bestätigt lediglich den Eingang des Kundenauftrags. Die tatsächliche Lieferung durch TINUSAN AG gilt als Annahme des Auftrags durch TINUSAN AG und regelt den entsprechenden Gegenstand und Umfang des Vertragsschlusses zwischen den Parteien. Dies gilt auch für Vorauszahlungen des Kunden, wenn z.B. TINUSAN AG das vom Kunden angegebene Kreditkartenkonto belastet.

2.3
TINUSAN AG behält sich das Recht vor, das Vertragsangebot des Kunden zurückzuweisen und die bestellten Produkte nicht auszuliefern, wenn sie beim Lieferanten von TINUSAN AG   bzw. beim Hersteller nicht verfügbar sind.

2.4
Die Veröffentlichung von Spezifikationen, Lieferumfängen usw. im Webshop ist in keinem Fall rechtlich verbindlich; es gelten ausschliesslich die zum Zeitpunkt der Lieferung vom Produkthersteller angegebenen tatsächlichen Spezifikationen und Lieferumfänge.

2.5
Falls TINUSAN AG die bestellten Produkte nicht gemäss der Bestellung des Kunden (Preis und Produktspezifikationen) liefern kann, erhält der Kunde von TINUSAN AG eine Rückvergütung evtl. geleisteter Vorauszahlungen.

2.6
Angegebene Lieferfristen gelten als unverbindliche Information und betragen für Produkte aus eigener Fertigung im Inland ca. 4-7 Arbeitstage, im grenznahen Ausland ca. 5-10 Arbeitstage, je nach gewählter Versandart. Lieferfristen von Handelsprodukten können davon abweichen. Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert.

2.7
Wenn sich eine Lieferung über den schriftlich von TINUSAN AG bestätigten Zeitpunkt hinaus verzögert, kann der Kunde eine Nachfrist von mindestens drei Wochen setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann der Kunde von seinem Auftrag zurücktreten. Weitere Ansprüche werden hiermit ausgeschlossen.

2.8
TINUSAN AG ist berechtigt, bestätigte Aufträge jederzeit zu stornieren bzw. nicht auszuliefern, insbesondere dann, wenn TINUSAN AG selbst von seinen Lieferanten nicht mit Produkten beliefert wird. In diesem Fall erhält der Kunde eine Rückvergütung des bezahlten Kaufpreises für alle nicht gelieferten Produkte (auch bei Belastung einer vom Kunden angegebenen Kreditkarte); darüber hinaus gehende Ansprüche werden hiermit ausgeschlossen.

2.9
Vom Kunden verlangte Bestelländerungen oder Stornierungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von TINUSAN AG bestätigt worden sind. Kosten, die TINUSAN AG bis zu diesem Zeitpunkt bereits entstanden sind, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

2.10
TINUSAN AG ist zu Teillieferungen berechtigt und der Kunde verpflichtet sich zur Annahme von Teillieferungen.

2.11
Für technische Daten und Informationen zum Lieferumfang wird keine Garantie übernommen, d.h. TINUSAN AG haftet nicht für Schäden, die durch Abweichungen von diesen Angaben entstehen.

3  Preise und Zahlungsbedingungen

3.1
Die vom Kunden zu zahlenden Preise entsprechen denjenigen in der angegebenen Währung, die zum Zeitpunkt der Annahme des Auftrags durch TINUSAN AG gültig sind.

3.2
Schweizer Webshop: Alle im Webshop angegebenen Preise beinhalten die schweizerische Mehrwertsteuer. Nicht enthalten in den Preisen sind allfällige Versandkosten.

3.3
Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Die Verkaufspreise verstehen sich zuzüglich allfälliger Versandkosten, Verzollung und der jeweils geltenden Einfuhrsteuer des betreffenden Landes.

4  Versand

4.1
Sendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind versandkostenfrei.

4.2 
Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein unterliegen einer gestaffelten Versandkostenpauschale. Diese wird bei der Bestelleingabe angezeigt.

4.3
Mehrwertsteuer: Für Verkäufe ausserhalb der Schweiz gilt der jeweilige inländische Steuersatz des Empfängerlandes. Diese wird vom Kurierdienstleister eingezogen und abgerechnet.

5  Umtausch und Retouren (Wiederrufsrecht)

5.1
Da es sich bei unseren Produkten (Duvets und Kissen) ausschliesslich um Hygieneartikel handelt, kann der Anspruch auf Umtausch / Retoure / Rücklieferung nur geltend gemacht werden, wenn die gelieferte Ware in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand an uns retourniert wird. Insbesondere darf die Schutzfolie vom Produkt nicht entfernt, und/oder das Siegel (rotes Band) nicht aufgebrochen sein.

5.2
Das Produkt ist ungeöffnet (ungeöffnete Schutzfolie und Siegel), unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung an TINUSAN AG zurückzusenden.

5.3
Die Rücklieferung muss innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen.

5.4
Um bei TINUSAN AG das Rücksendeverfahren zu beantragen, muss der Kunde Kontakt zu TINUSAN AG per Telefon unter +41 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com aufnehmen.

5.5 TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an. Im Falle eines Rückversands trägt der Kunde die Versandkosten an unsere Retourenadresse in der Schweiz und Liechtenstein.

5.6
Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Hinversand.

5.7
Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie bei der ersten Sendung.

6  Zahlung und Lieferung

6.1
Die vom Kunden zu zahlenden Preise entsprechen denjenigen in der angegebenen Währung.

6.2
Die von uns akzeptierten Zahlungsarten sind auf unserer Website aufgeführt.

6.3
TINUSAN AG behält sich das Recht zur Kunden-Verifizierung von Kreditkartenzahlungen vor Annahme dieser Zahlungsart vor.

6.4
Im Falle eines Zahlungsverzugs ist TINUSAN AG berechtigt, alle weiteren Lieferungen an den Kunden ohne vorherige Mitteilung teilweise oder ganz auszusetzen, bis die betreffende Zahlung eingegangen oder sichergestellt ist.

6.5
TINUSAN AG behält sich das Recht vor, Kauf gegen Rechnung über Drittpartner abzuwickeln («Factoring»). Es gelten dann die AGBs des Umsetzungspartners.

6.6
Stellt TINUSAN AG eine eigene Rechnung für Waren oder Dienstleistungen aus, so ist diese am 10. Tag nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, gerät der Kunde in Verzug. In diesem Fall behält TINUSAN AG sich das Recht vor, den Kunden neben dem Rechnungsbetrag eine situative Mahngebühr in der Höhe von CHF 20.00 pro Mahnung in Rechnung zu stellen.

6.7
Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Verzugszinsen und Mahngebühren) kann zum Zwecke des Inkassos abgegeben oder verkauft werden. Der Kunde ist neben der Begleichung des Rechnungsbetrages auch zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die durch den Zahlungsverzug entstehen.

6.8
Ist der Kunde in Zahlungsverzug wird eine einmalige Mahnung/Erinnerung ausgesprochen. Wird die gesetzte Frist darauf nicht wahrgenommen, wird der Rechtsweg eröffnet und die amtliche Betreibung eingeleitet.

6.9
Versandart und Lieferfrist können je nach Land variieren, entsprechende Hinweise finden Sie auf der Website.

6.10
Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung an TINUSAN AG im Eigentum von TINUSAN AG.

6.11
Abgelehnte Sendungen werden als normale Rücksendung behandelt. Siehe Abschnitt 5.

6.12 
Die Bestellung auf Rechnung erfordert eine positive Bonitätsprüfung durch unseren Dienstleister Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach. Falls die Rechnungsadresse nicht einwandfrei verifiziert werden kann, oder die Bonitätsprüfung negativ ausfällt, wird um Bezahlung per Vorauskasse (Überweisung) gebeten.

7  Transportschäden

7.1
Wenn TINUSAN AG darüber informiert hat, dass sie vom Vertrag zurücktreten will, werden alle TINUSAN AG geschuldeten Beträge binnen 3 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren zurückerstattet. Allfällige Versandkosten und Einfuhrsteuern werden nicht zurückerstattet.

7.2
Wenn der Kunde bei Erhalt einer Lieferung feststellt, dass die bestellten Produkte während des Transports beschädigt worden sind, muss er den Mitarbeiter des Lieferdienstes darüber informieren und per Telefon unter +41 (0) 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen.

7.3
TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an.  Der Rücktransport erfolgt auf Kosten des Kunden.

8  Garantie

8.1 Die Garantie auf Duvets und Kissen beträgt 3 Jahre. Diese beginnt mit dem Versand der vom Kunden bestellten Produkte.

8.2 Alle von der Garantie abgedeckten Produktefehler (ausgenommen unsachgemässe Behandlung) werden von TINUSAN AG kostenfrei für den Kunden behoben. Die Garantiepflichten von TINUSAN AG für defekte Produkte beschränken sich auf die Behebung von Fehlern oder den Austausch von Produkten.

8.3 Eine Vertragsaufhebung oder Reduzierung des Kaufpreises wird hiermit ausgeschlossen. Normale Abnutzung sowie Produktveränderungen fallen nicht unter die Garantie.

9  Haftungsbeschränkung

9.1
TINUSAN AG haftet nur für direkte Schäden und auch nur dann, wenn der Kunde nachweisen kann, dass die TINUSAN AG grob fahrlässig oder vorsätzlich und rechtswidrig gehandelt haben. Die Haftung von TINUSAN AG beschränkt sich in jedem Fall auf den Kaufpreis der fraglichen Lieferungen/Dienstleistungen.

9.2
Jegliche weitere Haftung seitens der TINUSAN AG oder von ihr beauftragte Dritte für Schäden jeglicher Art wird hiermit ausgeschlossen.

9.3
Der Kunde ist insbesondere nicht zu Haftungsansprüchen für Schäden berechtigt, die vom Produkt selbst verursacht wurden. Beispiele hierfür sind Nutzungs-, Allergien oder andere indirekte Folgeschäden.

10  Geltendes Recht und Gerichtsstand

10.1
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt aus den vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien ergeben, ist das Handelsgericht im Kanton Bern, Schweiz.

10.2
TINUSAN AG ist in jedem Fall vorzugsweise bemüht, im Streitfall eine aussergerichtliche Lösung zu finden.

11  Datenschutz

11.1
TINUSAN AG beachtet alle Datenschutzvorschriften und nutzt Daten, aus denen die Identität des Kunden abgeleitet werden kann, nur zu den im Abschnitt Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken.

12  Schlussbestimmungen

12.1
Falls eine der Bestimmungen dieser AGB als ungültig erklärt wird, bleiben alle übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der ungültigen Bestimmung ist das entsprechende gültige Recht anzuwenden.

Das sagen unsere Kunden: