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Versand, Umtausch und Retouren (Auszug aus den AGB)


Versand

  • Sendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein sind versandkostenfrei.
  • Sendungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein unterliegen einer gestaffelten Versandkostenpauschale. Diese wird bei Bestelleingabe angezeigt.
  • Mehrwertsteuer: Für Verkäufe ausserhalb der Schweiz gilt der jeweilige inländische Steuersatz des Empfängerlandes. Diese wird von Kurierdienstleister eingezogen und abgerechnet.


Umtausch und Retouren

  • Da es sich bei unseren Produkten (Duvets und Kissen) ausschliesslich um Hygieneartikel handelt, kann der Anspruch auf Umtausch / Retoure / Rücklieferung nur geltend gemacht werden, wenn die gelieferte Ware in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand an uns retourniert wird. Insbesondere darf die Schutzfolie vom Produkt nicht entfernt, und/oder das Siegel (rotes Band) nicht aufgebrochen sein.
  • Das Produkt ist ungeöffnet (ungeöffnete Schutzfolie und Siegel), unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung an TINUSAN AG zurückzusenden.
  • Die Rücklieferung muss innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen.
  • Um bei TINUSAN AG das Rücksendeverfahren zu beantragen, muss der Kunde Kontakt zu TINUSAN AG per Telefon unter +41 31 506 15 32 oder E-Mail service(at)duvetsuisse.com aufnehmen.
  • TINUSAN AG bietet keinen kostenfreien Abholservice an. Im Falle eines Rückversands trägt der Kunde die Versandkosten an unsere Retourenadresse in der Schweiz und Liechtenstein.
  • Innerhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch übernehmen wir die Kosten für einen erneuten Versand an den Kunden.
  • Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein: Bei einem allfälligen Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie bei der ersten Sendung.
Das sagen unsere Kunden: