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Livraison, échange et reprise (extrait des conditons générales)


Livraison

  • Les envois en Suisse et au Liechtenstein sont exempts de frais d'expédition.
  • Les envois en dehors de la Suisse et du Liechtenstein sont soumis à un forfait de frais d'envoi échelonné. Celui-ci est affiché lors de la saisie de la commande.
  • Taxe sur la valeur ajoutée : pour les ventes en dehors de la Suisse, le taux d'imposition intérieur respectif du pays destinataire est applicable. Celle-ci est prélevée et facturée par le prestataire de services de courrier.

Échanges et reprise

  • Comme nos produits (duvets et oreillers) sont des articles d'hygiène, le droit d'échange / de retour / de réexpédition ne peut être invoqué que si la marchandise livrée nous est retournée dans son état non utilisé et dans son emballage d'origine. En particulier, le film de protection du produit ne doit pas avoir été retiré et/ou le sceau (bande rouge) ne doit pas avoir été brisé.
  • Le produit doit être retourné à TINUSAN AG non ouvert (film de protection et sceau non ouverts), non endommagé, propre et dans son emballage d'origine.
  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation.
  • Pour demander à TINUSAN SA la procédure de retour, le client doit prendre contact avec TINUSAN SA par téléphone au +41 31 506 15 32 ou par e-mail service(at)duvetsuisse.com.
  • TINUSAN SA ne propose pas de service d'enlèvement gratuit. En cas de retour, les frais d'envoi à notre adresse de retour en Suisse et au Liechtenstein sont à la charge du client.
  • En Suisse et au Liechtenstein : en cas d'échange éventuel, nous prenons en charge les frais d'une nouvelle expédition au client.
  • En dehors de la Suisse et du Liechtenstein : en cas d'échange éventuel, les conditions sont les mêmes que pour le premier envoi.
C'est ce que disent nos clients: