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LIVRAISON, ÉCHANGE ET REPRISE (EXTRAIT DES CONDITIONS GÉNÉRALES)


Livraison

Les envois en Suisse et au Liechtenstein sont exempts de frais d’expédition.

Nos articles ne peuvent être livrés qu'en Suisse et au Liechtenstein.

Pour les envois hors de Suisse et du Liechtenstein, veuillez nous contacter à service(at)duvetsuisse.com.


Échanges et reprise

Nos produits (couettes et oreillers) étant exclusivement des articles d'hygiène, la demande d'échange / de retour / de renvoi ne peut être faite que si les marchandises livrées nous sont retournées dans leur emballage d'origine et non utilisées. En particulier, la pellicule de protection ne doit pas être retirée du produit et/ou le sceau (bande rouge) ne doit pas être brisé.

Le produit doit être retourné à TINUSAN AG sans avoir été ouvert (film de protection et sceau non ouverts), non endommagé, propre et dans l'emballage d'origine.

La livraison de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de la facture.

Afin de demander à TINUSAN AG la procédure de retour, le client doit contacter TINUSAN AG par téléphone au +41 31 506 15 32 ou par e-mail service(at)duvetsuisse.com.

TINUSAN AG n'offre pas de service de recouvrement gratuit. En cas de retour, le client prend en charge les frais d'expédition à notre adresse de retour en Suisse et au Liechtenstein.

En Suisse et au Liechtenstein : en cas d'échange, nous prenons en charge les frais d'un nouvel envoi.

En dehors de la Suisse et du Liechtenstein : en cas d'échange, les mêmes conditions que pour le premier envoi sont applicables.

C'est ce que disent nos clients: