NOTRE CREDO

Notre passion

Nous voulons transmettre à nos clients notre passion et nos connaissances en matière de couettes en duvet et oreillers en duvet et plumes de haute qualité.

Nous voulons utiliser toutes nos connaissances, notre expérience et notre expertise pour la conception et la production de couettes et oreillers de haute qualité.

Notre collection exclusive, entièrement conçue à partir de zéro, se compose exclusivement de couettes et oreillers développés et fabriqués à la main en Suisse.

Nous préservons le savoir et les compétences qu'exigent des couettes et oreillers de haute qualité faits à la main et nous les transmettons directement aux personnes qui apprécient ces produits de qualité: à nos clients. À vous.

À l'ère digitale, nous donnons ainsi un nouveau foyer à un artisanat traditionnel vieux de plusieurs siècles.

En même temps, nous voulons vous garantir une transparence totale sur ces merveilleux produits issus d'un artisanat traditionnel.

Nous voulons vous fournir des informations thématiques et du contenu nouveaux ou actualisés autour des couettes en duvet et des oreillers en plumes. Nous voulons améliorer la qualité du sommeil de nos clients, et donc leur qualité de vie et leur joie!

Chez nous, on dit: Comme on fait son lit, on se couche. Mais: celui qui fait un meilleur lit, dort (et vit) mieux!

Notre motivation

Ces dernières années, l'importance des couettes et des oreillers et leur rôle dans l'amélioration de la qualité du sommeil et donc de la qualité de vie ont été de plus en plus marginalisés par l'abondance de produits bon marché et malheureusement souvent de qualité inférieure.

La disparition du commerce spécialisé traditionnel a également entraîné une perte notable de la qualité des achats et du conseil dans le commerce de détail traditionnel. Ce dernier n'est plus en mesure d'offrir des produits de qualité à un prix abordable dans les magasins.

Premièrement, en tant que consommateur, vous ne trouverez jamais dans les rayons que ce que les acheteurs ont jugé bon, mais surtout avant tout rentable ou intéressant pour leurs marges; deuxièmement, en raison des économies réalisées sur le personnel de vente, il n'y a généralement plus personne "sur le front de la vente" qui puisse fournir aux consommateurs des conseils compétents.

La conséquence: nous ne ressentons plus de plaisir lorsqu'il faut aller dans un magasin pour trouver une bonne couette ou un bon oreiller.

Ajoutez à cela le fait qu'aujourd'hui, les avantages des couettes et oreillers de haute qualité ne sont malheureusement connus que d'un petit cercle de personnes. Pour de nombreuses personnes (y compris les vendeurs), il est difficile de reconnaître la valeur ajoutée qu'une bonne couette ou un oreiller adapté peut apporter, et encore moins de la communiquer à leurs clients.

Soyons honnêtes: le prix, qui semble élevé à première vue, est souvent dissuasif, et la décision d'acheter une couette, une couverture ou un oreiller bon marché est malheureusement devenue la norme. Cette situation est en outre encouragée par une politique confuse des détaillants, qui mettent sur le marché des produits de moins en moins chers à des marges toujours plus élevées (en leur faveur et au détriment des fabricants) et de qualité toujours plus faible (au détriment du consommateur).

Un cercle vicieux qui, en fin de compte, ne connaît que des perdants: vous, en tant que consommateur, n'avez pratiquement aucune chance d'obtenir un produit vraiment bon à un prix abordable.

Les fabricants n'ont pratiquement plus aucune chance de produire un produit vraiment bon, car ils doivent recourir à des qualités inférieures pour pouvoir vendre leurs marchandises au prix requis.

Et le commerce de détail est également perdant au final, car de plus en plus de consommateurs décident de ne pas se rendre en magasin. Avec de bonnes raisons.

Et c'est exactement là que duvetsuisse.com intervient:

Parce que nous vendons exclusivement aux consommateurs. Nous répercutons directement à nos clients les avantages de coût résultant de l'absence d'intermédiaire.

Notre éthique

Plus de 50 % des couvertures et des oreillers vendus en Europe proviennent d'Asie. Le prix d'achat moyen d'une couette provenant d'usines d'Extrême-Orient est inférieur à 15 euros, pour un oreiller 5 euros.

Bien que les produits synthétiques dominent, les articles en duvet et en plumes sont également importés à bas prix et jetés sur le marché par les détaillants comme de prétendues bonnes affaires.

Comme personne n'éduque les consommateurs, ils ne connaissent pas les véritables différences de qualité et de prix et sont trompés par des arguments de vente qui sonnent bien mais qui n'ont aucun sens. Ajoutez à cela le prix de vente bas et la couette ou l'oreiller supposé bon marché se trouve déjà dans le panier physique ou virtuel.

L'origine des matériaux utilisés et les conditions de production parfois désastreuses sont généralement ignorées par le consommateur dans ces moments-là.

Seules les images télévisées émouvantes sur les conditions de travail indignes ou les animaux maltraités font appel à la conscience. Et nous pouvons alors nous rendre compte que les produits soi-disant bon marché ont en fait un prix élevé.

Cela peut être évité par la consommation consciente de chaque consommateur.

duvetsuisse.com se distancie de manière décisive des conditions de production abusives. Les préoccupations sociales, de bien-être animal et écologiques sont importantes pour nous dans toute la chaîne de valeur. Et nous ne nous contentons pas d'en parler, nous agissons aussi en conséquence.

Nos principes

La qualité suisse sans compromis

Nos couettes en duvet et oreillers en plumes de haute qualité sont fabriqués exclusivement dans des usines suisses traditionnelles.

Nous vous garantissons :

• Un travail soigné

• Un contrôle constant de la qualité
• 
Des matériaux de garnissage soigneusement sélectionnés
• Des tissus de haute qualité

La qualité au plus haut niveau

Comme on fait son lit, on se couche. Parce que de bonnes couettes et oreillers en duvet améliorent votre sommeil... et une bonne nuit de sommeil améliore votre qualité de vie!

Nos produits sont garnis de matières premières naturelles authentiques d’origine certifiée et traçable: rien de mieux pour un climat de sommeil optimal et une conscience tranquille.

Nous sélectionnons notre duvet et nos plumes avec le plus grand soin, car seul le meilleur garantit une couette ou un oreiller de première classe: duvet européen à gros flocons ou plumettes à soutien ferme élastique issues d’animaux adultes.

Nos housses en coton haut de gamme à longues fibres répondent également aux plus hautes exigences de qualité et, combinées à un garnissage de haute qualité, elles garantissent un sommeil réparateur.

Éthique envers les hommes et les animaux

Les principes suivants déterminent nos pensées et nos actions:

• Qualité exceptionnelle
• 
Véritable artisanat

• Valeurs et normes claires

• Production durable certifiée

• Matières premières renouvelables et naturelles

Le duvet et les plumes utilisés dans nos produits sont exclusivement d’origine européenne. Le duvet et les plumes sont un coproduit de la production de viande. L’ensemble de la chaîne de production est certifiée selon les normes internationales DOWNPASS® les plus strictes.

La matière première est soigneusement lavée en Suisse à l’eau de source fraîche, séchée délicatement et triée selon les méthodes traditionnelles conformément aux normes de qualité les plus élevées.

La qualité et la pureté hygiénique du duvet et des plumes sont constamment contrôlées par des laboratoires indépendants.

Notre origine 

duvetsuisse.com se concentre exclusivement sur la Suisse comme lieu de production. Nos couettes en duvet et nos oreillers en plumes de haute qualité sont fabriqués dans des usines suisses traditionnelles selon les normes de qualité les plus strictes.

Chaque couette, chaque oreiller qui quitte notre maison a été rempli des meilleurs duvets ou plumes, cousus, piqués et caressés avec amour à plusieurs reprises par des mains expérimentées.

Cela commence par le choix minutieux du duvet et des plumes, car seul le meilleur est suffisant pour une couette ou un oreiller de qualité supérieure: duvet d'oie ou de canard avec des gros flocons et un bon pouvoir gonflant, ou plumes élastiques pour un bon soutien.

Le duvet et les plumes utilisés dans nos produits proviennent exclusivement de sources européennes. Ils sont un sous-produit de la production de viande. L'ensemble de la chaîne de processus est certifié selon les normes internationales les plus strictes.

Nous nous efforçons d'obtenir la meilleure qualité possible. L'accent est mis sur la passion pour la meilleure couette et le meilleur oreiller.

Nous avons des principes moraux et éthiques concernant le développement, la production et la distribution de nos produits, qui sont importants pour nous et que nous vivons en harmonie avec notre culture d'entreprise

Notre efficacité

Étant un détaillant sur Internet, nos avantages en termes de rayon d'action et notre structure à faible coût assurent un système de distribution efficace qui garantit des produits exquis de la plus haute qualité à des prix abordables.

Grâce à la suppression du commerce intermédiaire et à l'élimination des marges intermédiaires élevées, nous répercutons les coûts économisés directement sur nos clients. Les magasins conventionnels ne peuvent tout simplement pas proposer de tels prix pour des couettes et des oreillers de qualité.

Nous dépassons les limites de l'ordinaire. Plus vous traiterez nos produits de manière intensive, plus vous découvrirez l'amour du détail. Pour nous, les couettes et les oreillers ne sont pas de simples objets d'usage quotidien, mais des objets culturels qui contribuent de manière significative à l'amélioration de la qualité de vie.

Nous travaillons exclusivement avec des sociétés de production suisses de grande qualité et soutenons ainsi la Suisse comme lieu de travail. Dans ces entreprises, de véritables maîtres de la production de literie sont à l'œuvre. 

Notre contribution à l’environnement

Nos produits sont composés de matières premières renouvelables et sont pratiquement 100% biodégradables. Ils retrouvent leur chemin dans le cycle naturel lorsqu'ils sont éliminés correctement.

Nos emballages contribuent également à l'utilisation écologique des ressources: Les sacs sont fabriqués à partir de PET recyclé et sont optimisés pour économiser au maximum les ressources.

Ils sont également conçus pour être très légers, réutilisables et peu encombrants.

Notre transparence

Nous ne sommes qu'une petite partie dans la chaîne de valeur de ces merveilleux produits. Mais nous voulons mettre toutes nos connaissances et toutes nos compétences à la portée de tous nos partenaires. Parce que nous sommes convaincus que les personnes mieux informées apprécient davantage les produits. La transparence et l'information sont significatives et motivantes.

Cela s'applique à chaque étape de la chaîne de valeur. Que ce soit dans la préparation des matières premières, dans le développement, dans la production ou dans le marketing et la vente. Tous nos efforts à cet égard n'ont qu'un seul but: offrir à nos clients le meilleur produit possible au meilleur prix.

Nous n'avons pas de quartiers généraux ni d'emplacements coûteux. Nous avons une organisation très simple et nous connaissons personnellement les personnes qui fabriquent nos couettes et nos oreillers.

Nous connaissons l'origine exacte de nos matériaux et les faisons vérifier régulièrement. Nous ne faisons pas envoyer nos produits à nos clients par des centres logistiques anonymes - nous nous chargeons nous-mêmes de l'expédition.

Tous nos employés sont traités avec respect. Personne n'est obligé de travailler en dessous du salaire minimum.

Du développement à la production et à la livraison, la plus grande transparence possible est importante pour nous.

Nos matériaux

Nous ne faisons aucun compromis avec les matériaux que nous utilisons. Nos matières premières (duvet et plumes) proviennent exclusivement de l'Europe (principalement de Pologne et de Hongrie), et sont obtenues à partir d'animaux élevés pour la production de viande.

La matière première est prélavée et livrée en Suisse. Ici, elle est soigneusement lavée avec de l'eau de source suisse fraîche, séchée avec soin, vaporisée, puis triée dans de grandes machines de tri selon des méthodes traditionnelles, après avoir pris en compte le degré de salissure, les valeurs de pH et d'oxygène, ainsi que la teneur en graisse et le pouvoir gonflant du matériau, conformément aux normes de qualité les plus strictes.

Les qualités de garnissage (duvet et plumes) fraîchement lavées et triées sont contrôlées dans notre propre laboratoire en matière d’hygiène, de pouvoir garnissant et de teneur en graisse. La qualité du mélange est également déterminante. Comme il s'agit d'un produit naturel, dont la qualité peut varier en fonction de son origine, il est compté et testé sur la base d'échantillons pris au hasard pour chaque qualité de remplissage.

Après avoir passé le test, le duvet et les plumes sont transformés en couettes moelleuses et en merveilleux oreillers par des spécialistes de l'artisanat traditionnel de la couette et de l'oreiller.

Les enveloppes utilisées pour nos produits sont toutes faites de tissus de coton de première qualité, spécialement développés et produits pour la qualité que nous utilisons.

Nos produits

Nos articles sont des produits destinés à un usage quotidien. Ils doivent fournir une performance constante nuit après nuit. C'est pourquoi la conception de nos produits est axée sur l'optimisation du confort, de la durée de vie et de la tolérance.

La combinaison idéale de matériaux pour répondre aux normes souhaitées comme la conception correspondante sont le résultat de décennies d'expérience dans le développement et la production de literie.

Nous nous concentrons sur l'essentiel et proposons une gamme complète couettes et oreillers en duvet d'excellente qualité. Cela nous permet d'accorder la plus grande attention aux détails de chacun de nos produits.

Chaque produit est unique et fabriqué sur commande. D'une part, nos clients bénéficient d'un nouvel article actualisé, produit spécialement pour eux ; d'autre part, cela évite des coûts (pour la gestion des stocks, la dépréciation, etc.) qui, autrement, rendraient notre service plus coûteux.

Les employés de longue date et expérimentés de nos fabricants adorent les couettes et les oreillers qu'ils produisent. Une fois la commande reçue, ils sont produits avec le plus grand soin et le plus grand dévouement dans un processus de production méticuleusement planifié respectant toutes les règles du métier.

Notre conception de l’hygiène

Le corps humain est en contact avec les couettes et les oreillers durant sept heures par jour en moyenne.

C'est pourquoi duvetsuisse.com se fixe les objectifs les plus élevés en termes d'hygiène irréprochable. Une hygiène et une propreté sans compromis sont des arguments décisifs pour nos produits suisses.

La majorité du duvet et des plumes commercialisés dans le monde sont lavés avec de l'eau industrielle régénérée. Cela peut laisser une mauvaise odeur, que conserve la matière première en raison de sa forte teneur en graisse. Des détergents agressifs et/ou des parfums synthétiques sont utilisés pour remédier à ce défaut.

Chez duvetsuisse.com c'est différent:

Le duvet et les plumes utilisés pour notre literie sont soigneusement lavés avec de l'eau de source suisse fraîche et de haute qualité et un détergent au pH neutre avant le processus de production proprement dit, et désinfectés en même temps pendant la phase de séchage.

Le processus de lavage et de séchage est effectué très délicatement afin de maintenir la précieuse matière de remplissage particulièrement pure et aérée. La qualité et la pureté hygiénique du duvet et des plumes sont constamment testées par des laboratoires internes et indépendants.

Nous n'utilisons pas de duvets et de plumes usés pour le garnissage (pas de produits appelés "couchés"). Les qualités de garnissage de nos couettes et oreillers sont donc garanties 100% duvets et plumes neufs.

Notre promesse: «du neuf»

Comme les couettes et les oreillers sont des articles d'hygiène, nous ne faisons aucun compromis en matière d'hygiène non plus sur les produits finis.

Nos clients ont droit à des couettes et des oreillers neufs et non utilisés. Ils sont tous produits à la commande, sans exception (pas de gestion de stock).

Nous n'acceptons donc pas les retours d'articles usagés ou ouverts, bien que cela puisse sembler impopulaire à première vue.

Sinon, nous serions obligés de vendre le produit retourné à un autre client comme étant "neuf". Il nous serait alors impossible de tenir notre promesse à nos clients

Par conséquent, nous n'acceptons pas les produits retournés si le sceau est brisé ou si le film de protection est endommagé.

Notre Garantie

Garantie et identification du produit

Si malgré tout le soin apporté, des défauts de matériau ou de fabrication se sont immiscés, nous procédons à un remplacement sans défaut dans les trois ans suivant l’achat.

Nous joignons à chaque produit un livret de garantie et d'identification individuel.

Conservez ce livret en lieu sûr. L’étiquette de la dernière page correspond à celle cousue dans la couette à l’intérieur de l’étiquette de la marque et contient les données d’identification de ce précieux produit.

Délai de production et expédition

L'article que vous souhaitez est produit avec le plus grand soin, spécialement pour vous. Le délai de production est de 2 à 3 jours ouvrables, après quoi il est immédiatement envoyé à votre adresse de livraison.